A grounded project that adds a different angle without repeating the others.
El panel de soporte técnico para el seguimiento de incidencias en el olivar necesitaba una revisión. La versión anterior mostraba datos genéricos que no ayudaban a los técnicos a priorizar las visitas a campo. El objetivo era reorganizar la información para que reflejara el estado real de cada parcela, no solo el número de tickets abiertos.
Se trabajó con tres técnicos de campo durante dos semanas para identificar qué indicadores usaban realmente al planificar su ruta. Se descartaron métricas de volumen y se priorizaron variables como la antigüedad del aviso, la fase fenológica del árbol y la distancia entre fincas. El rediseño se centró en una vista de lista con filtros por comarca y tipo de incidencia.
Se migró la interfaz a una estructura de tarjetas apilables, donde cada incidencia muestra la parcela, el cultivo afectado y un indicador de urgencia basado en días sin intervención. Se eliminaron los gráficos circulares y se sustituyeron por una línea de tiempo simple que marca las últimas visitas. El panel se conectó directamente con la base de datos de campo, sin capas intermedias.
Los técnicos reportaron una reducción del tiempo de planificación diaria de unos 20 minutos. La tasa de incidencias reabiertas bajó porque el nuevo orden ayudaba a no saltarse parcelas con seguimiento pendiente. El panel se usa ahora como referencia única antes de salir al campo, y se ha propuesto extenderlo a la gestión de podas y tratamientos.